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Haben Sie ein Produkt erhalten und sich entschieden, es zurückzugeben? Kein Problem!
Die Rückgabe ist einfach und schnell! Sie haben bis zu 30 Werktage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Rückgabe vorzunehmen, entweder per Expresskurier, Italienische Post oder indem Sie direkt zu unserem Lager kommen, je nach Ihrem Bedarf.
Wenn Sie sich entscheiden, den Versand per Post oder Kurier zu nutzen, tragen Sie die Versandkosten, während wir die Kosten für den Versand des Ersatzartikels übernehmen.
Alternativ können Sie das Produkt dem Kurier zurückgeben,
wenn der Ersatzartikel geliefert wird, mit Transportkosten in Höhe von 11,00 €.
Wenn Sie eine Rückerstattung Ihres Kaufs beantragt haben, wird diese innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager vorgenommen. Für weitere Details zu Rückerstattungen können Sie den Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ einsehen.
WAS MUSS ICH TUN, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUSCHICKEN?
- Gib die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse in die vorgesehenen Felder des Formulars ein
- Folge den Anweisungen und gib die Artikel an, die du zurückgeben möchtest
- Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandhinweisen, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde
GIBT ES KOSTEN FÜR DIE RÜCKGABE?
- Die Rücksendekosten trägt du. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für das neue Produkt. Du kannst die Rücksendung nach Wahl mit einem Eilboten oder der Italienischen Post durchführen.
- Die Versandkosten werden nicht erstattet.
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Sie können alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben.
- Sie müssen sich im Originalzustand befinden
- Die Kleidung darf nicht getragen oder gewaschen worden sein
- Das Produkt muss in der original gut verschlossenen Verpackung zurückgesandt werden
Geschenke oder Werbeartikel sind nicht zurückzugeben!
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DIE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist. Wir informieren dich außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung mit den jeweiligen Gründen.
- Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Für weitere Informationen sieh dir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien an, die du im Menü am Ende dieser Seite findest, oder kontaktiere uns per WhatsApp unter (+39) 3921562250.